Estas condiciones regulan el uso de Sky2Shop como plataforma SaaS para la creacion y gestion de tiendas en linea.
Sky2Shop es una plataforma multi-tenant de software como servicio (SaaS) diseñada para la creacion, administracion y operacion de tiendas en linea.
Tenant o Comercio es la persona natural o juridica que contrata una suscripcion de Sky2Shop para comercializar sus productos o servicios.
Usuario Final es el cliente del Tenant que navega, interactua o compra dentro de la tienda creada en Sky2Shop.
Sky2Shop otorga al Tenant una licencia no exclusiva, limitada, revocable e intransferible para usar la plataforma durante la vigencia de la suscripcion contratada.
El Tenant no puede copiar, sublicenciar, descompilar, hacer reverse engineering ni intentar extraer el codigo fuente o la arquitectura interna de la plataforma.
Queda prohibido usar Sky2Shop para actividades ilicitas, fraudulentas, engañosas o contrarias a la normativa aplicable en materia de comercio electronico, proteccion al consumidor y tratamiento de datos.
Los planes, funcionalidades incluidas y precios vigentes seran los publicados en los canales oficiales de Sky2Shop al momento de la contratacion o renovacion.
La facturacion podra realizarse con periodicidad mensual o anual, segun el plan seleccionado, utilizando los medios de pago habilitados por Sky2Shop.
En caso de mora, Sky2Shop podra suspender parcial o totalmente el servicio una vez transcurridos 5 dias calendario desde la fecha de vencimiento del pago, sin perjuicio del cobro de los saldos pendientes.
El Tenant actua como responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes, pues define que informacion solicita, con que finalidad la usa y por cuanto tiempo la conserva.
Sky2Shop actua como encargado del tratamiento y solo procesa los datos personales por cuenta del Tenant y conforme a sus instrucciones y a la ley aplicable.
Sky2Shop se compromete a implementar medidas de seguridad tecnicas y organizativas razonables, incluyendo cifrado SSL y aislamiento logico de la informacion por tenant.
Sky2Shop notificara al Tenant cualquier incidente de seguridad que comprometa datos personales dentro de un plazo razonable de entre 48 y 72 horas desde su deteccion, salvo que la ley exija un plazo menor.
Sky2Shop no utilizara los datos de los Usuarios Finales para fines propios de marketing ni los comercializara a terceros.
El Tenant debe mantener publicada su propia politica de privacidad, obtener el consentimiento de sus usuarios cuando corresponda y cumplir con la normativa local de proteccion de datos personales.
Todo el software, diseño, interfaces, bases tecnologicas, nombres comerciales, marcas y demas elementos de Sky2Shop pertenecen a Sky2Devs o a sus licenciantes.
El Tenant conserva la titularidad sobre sus fotos, logotipos, descripciones, catalogos, textos y demas contenido cargado en su tienda.
El Tenant otorga a Sky2Shop una licencia limitada para alojar, reproducir, adaptar tecnicamente y mostrar dicho contenido en la medida necesaria para prestar el servicio.
Sky2Shop procurara una disponibilidad mensual del servicio de al menos 99.5%, salvo mantenimientos programados, fuerza mayor o fallas atribuibles a terceros proveedores.
Las ventanas de mantenimiento se realizaran preferiblemente en horarios de bajo trafico y, cuando sea posible, se informaran con antelacion razonable.
Sky2Shop no sera responsable por interrupciones derivadas de fallas o degradaciones en servicios de infraestructura, redes o plataformas de terceros como AWS, Azure o Google Cloud.
El Tenant es el unico responsable de cumplir con la normativa aplicable a su actividad comercial y a su jurisdiccion, incluyendo reglas sobre retracto, cambios, garantias, proteccion al consumidor y publicidad.
En Colombia, por ejemplo, el Tenant debe gestionar adecuadamente el derecho de retracto previsto en la Ley 1480 de 2011 cuando resulte aplicable.
Tambien corresponde al Tenant atender procesos de reversion de pagos, gestionar eventos de fraude o no entrega y mostrar de manera clara impuestos, cargos adicionales y costos de envio.
El Tenant puede cancelar su suscripcion en cualquier momento. La cancelacion no genera reembolso por periodos ya facturados o pagados, salvo disposicion legal imperativa en contrario.
Una vez terminada la relacion contractual, Sky2Shop permitira al Tenant exportar la informacion disponible en formatos razonables como CSV o JSON, siempre que la funcionalidad o el soporte contratado lo permitan.
Tras la terminacion, Sky2Shop podra eliminar de forma definitiva la informacion del Tenant dentro de un plazo de hasta 30 dias calendario, salvo que exista una obligacion legal o contractual de conservacion.
Sky2Shop no es responsable por la calidad, seguridad, legalidad o idoneidad de los productos o servicios comercializados por el Tenant, ni por disputas entre el Tenant y el Usuario Final.
En la maxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Sky2Shop frente al Tenant por daños directos derivados del servicio estara limitada al valor efectivamente pagado por el Tenant durante las ultimas 3 mensualidades anteriores al hecho que origine la reclamacion.
marco contractual
Estos terminos definen las reglas de uso, tratamiento de datos, propiedad intelectual y limites de responsabilidad de la plataforma.